اتصل بنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

ما يُفيدنا تحديداً

• التصحيحات. إن كان هنا شيء غير صحيح واقعياً، فأخبرنا وسنُصلحه.
• تقارير الأجهزة. أي هاتف، وأي وضع، وهل نجح الأمر. وتقارير ما لم ينجح أنفع من تقارير ما نجح.
• الأخطاء البرمجية. إن لم تعمل الأداة، فأخبرنا بالجهاز والمتصفح وما حدث تقريباً.
• خصوصيات أجهزة فاتتنا. إن كان هاتفك يحتوي إعداد صوت أو توزيع شبكة يُربك الناس، فنودّ إضافته.

قبل أن تكتب

أغلب أسئلة الدعم مُجاب عنها بالفعل:

• الأسئلة الشائعة — السلامة والاستخدام والأجهزة وماذا تفعل عند عدم النجاح
• قائمة الصوت المكتوم — تسعة أسباب مرتّبة حسب الاحتمال
• اختبار السماعة — يُخبرك إن كان لديك انسداد أم عطل
• الأدلة — شروح أوفى

ما لا نستطيع فعله

لا نستطيع تشخيص هاتف بعينه عن بُعد، ولا إفادتك إن كان إصلاح محدّد يستحق تكلفته. فإن كانت سماعتك تُخشخش أو تطنّ أو صامتة تماماً، فهذا عطل في العتاد — وأي ورشة صيانة محلية تستطيع تسعيره خلال دقائق، ووحدات السماعات من أرخص القطع.